الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية
تطبيق مرفقي للشكاوى الإدارية
قدّم شكواكم وتابعوا معالجتها بشفافية تامة عبر منصة رقمية رسمية تتوجه مباشرة إلى الجهات المختصة.
تتبع شكوى
أدخل رقم التتبع لمعرفة حالة شكواكم
مصالح البلدية والمرافق العمومية
المصالح والجهات المختصة
تغطي المنصة حاليًا جميع مصالح البلديات والمرافق العمومية الرئيسية
قطاعات قيد التطوير
قطاع الصحة
قريبًا
قطاع التربية والتعليم
قريبًا
قطاع العدالة
قريبًا
وزارة الداخلية
قريبًا
وزارة المالية
قريبًا
قطاع الفلاحة
قريبًا
قطاع البيئة
قريبًا
قطاع الشؤون الدينية
قريبًا
قطاع الثقافة
قريبًا
قطاع الشباب
قريبًا
كيف تعمل المنصة؟
01
إنشاء حساب
سجّل بياناتك للاستفادة من جميع خدمات المنصة ومتابعة شكاواك.
02
تقديم الشكوى
أدخل بيانات الشكوى والمصلحة المعنية مع الوثائق الداعمة.
03
المعالجة الآلية
تتوجه شكواكم تلقائيًا إلى المسؤول المختص ويتم التصعيد عند اللزوم.
04
الحل والإغلاق
تستلمون إشعارًا فور معالجة شكواكم وإغلاق الملف.
التسلسل الإداري للتصعيد
في حال عدم الرد خلال 48 ساعة، تُصعَّد الشكوى تلقائيًا إلى المستوى الأعلى
1
المصلحة المختصة
← 48h
2
الأمين العام للبلدية
← 48h
3
رئيس المجلس الشعبي البلدي
← 48h
4
رئيس الدائرة
← 48h
5
الوالي
هل لديكم شكوى تريدون تقديمها؟
المنصة متاحة على مدار الساعة. نشكركم على تواصلكم وثقتكم في خدماتنا.
تقديم شكوى إنشاء حساب